Brugsvilkår

1. Om denne service

Denne platform gør det muligt for kunder at afgive afhentningsordrer fra deltagende restauranter. Hver restaurant opererer uafhængigt i et multi-tenant miljø og er ansvarlig for sin egen menu, prissætning, ordreaccept, forberedelse, afhentning og kundeservice. Købskontrakten for mad og drikkevarer indgås direkte mellem dig og den valgte restaurant. Platformen leverer den tekniske infrastruktur og betalingsfacilitering.

2. Pre-kontraktuel information og bestillingsprocesser

Før du afgiver en ordre, kan du gennemgå varedetaljer, muligheder, mængder og den samlede pris (inklusive moms hvor det er relevant). Bestillingsprocessen er: vælg varer → tilpas → gennemgå kurv → angiv påkrævet information (f.eks. navn, telefon) → betal → modtag bekræftelse med ordrenummer. Du kan rette indtastningsfejl på ethvert tidspunkt før betalingen sendes.

3. Priser, skatter og gebyrer

Priser vises i den lokale valuta og inkluderer moms hvor det er relevant. Eventuelle yderligere gebyrer vil blive vist tydeligt før betaling. Det endelige betalingsbeløb vises før bekræftelse af din ordre.

4. Betaling og bekræftelse

Betaling behandles sikkert via vores betalingsudbyder. Din ordre anses for accepteret, når du modtager bekræftelsen på skærmen og/eller en bekræftelsesbesked. Restauranten kan afvise ordrer på grund af utilgængelighed eller andre legitime årsager; enhver indfanget betaling for afviste ordrer vil blive frigivet eller refunderet.

5. Fortrydelsesret (EU-forbrugere)

I henhold til direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder (som implementeret i dit land), gælder fortrydelsesretten ikke for levering af varer, der er tilbøjelige til at forringes eller udløbe hurtigt, og for varer lavet efter forbrugerens specifikationer (artikel 16). Forberedt mad og drikkevarer falder typisk under disse undtagelser. Følgelig kan en ordre, der er accepteret til forberedelse, ikke annulleres under de lovbestemte fortrydelsesregler. Hvis du har afgivet en ordre ved en fejl, skal du kontakte restauranten med det samme; goodwill-justeringer er efter restaurantens skøn.

6. Afhentning, timing og tilgængelighed

Angivne afhentningstider er estimater. Restauranten er ansvarlig for at forberede din ordre til afhentning. Hvis du bliver forsinket, skal du kontakte restauranten. Hvis restauranten ikke kan opfylde ordren, vil du blive informeret, og enhver betaling vil blive frigivet eller refunderet.

7. Brugeransvar

Du skal give nøjagtige oplysninger og overholde lokale love. Hold dine ordreoplysninger sikre og underret os omgående om enhver mistænkt misbrug. Misbrug, svig eller ulovlig aktivitet kan resultere i, at adgangen begrænses.

8. Ansvar og platformens rolle

I det omfang, der er tilladt af obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove, er platformen ikke part i salgskontrakten mellem dig og restauranten og er ikke ansvarlig for kvaliteten eller sikkerheden af menupunkter. Intet i disse vilkår begrænser rettigheder, du har under gældende forbrugerlovgivning.

9. Klager og tvistløsning

For problemer med madkvalitet, timing eller afhentning, skal du kontakte restauranten først. For tekniske eller betalingsproblemer skal du kontakte platformsupport via Kontakt-siden. EU-forbrugere kan bruge den europæiske online tvistløsningsplatform: ODR-platform.

10. Gældende lov

Disse vilkår er underlagt Danmarks love, uden forudindtagelse af obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler i dit opholdsland. Hvis en bestemmelse er ugyldig under obligatorisk lov, forbliver resten i kraft.

11. Ændringer i disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår for at afspejle juridiske eller operationelle ændringer. Datoen nedenfor viser, hvornår de sidst blev opdateret. Væsentlige ændringer vil blive fremhævet på denne side.

12. Kontakt

Spørgsmål om disse vilkår? Brug venligst Kontakt-siden.